Questions fréquentes
Commandes, livraisons et service client
Comment se déroule une commande sur Maison Canisya ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 2 et 4 jours ouvrés.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur. Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans nos politiques dédiées.
Comment contacter le service client Maison Canisya ?
Notre service client est disponible par email via la rubrique « Contact ». Nous nous engageons à vous répondre avec attention et diligence, dans un esprit de service premium.
Produits, qualité et fabrication
Où sont fabriqués les produits Maison Canisya ?
Nos produits sont fabriqués auprès de partenaires soigneusement sélectionnés, en Europe, selon le savoir-faire requis. Chaque fabricant est choisi pour la qualité de ses matériaux et de ses finitions.
Quels matériaux utilisez vous ?
Nous privilégions des matériaux premium : bois, pierres acryliques, métaux traités, textiles résistants et faciles d’entretien. Tous sont sélectionnés pour leur durabilité et leur innocuité pour les animaux.
Les produits nécessitent ils un entretien particulier ?
Nos produits sont conçus pour un entretien simple et quotidien. Les recommandations spécifiques sont indiquées sur chaque fiche produit afin de préserver leur aspect et leur durabilité dans le temps.
Proposez vous des collections limitées ?
Certaines pièces peuvent être proposées en quantités limitées ou renouvelées selon les collections, afin de préserver l’exclusivité et la qualité de notre sélection.
L'univers Maison Canisya et nos engagements
Qu’est-ce qui distingue Maison Canisya des autres marques d’accessoires pour chiens ?
Maison Canisya est une maison dédiée au bien-être des chiens, à travers des accessoires pensés pour allier confort, esthétique et durabilité. Chaque création repose sur trois exigences fondamentales : le respect des besoins du chien, un design intemporel pour l’intérieur, et une sélection rigoureuse de matériaux premium.
Les accessoires Maison Canisya sont-ils pensés pour le confort du chien ou pour l’esthétique ?
Les deux sont indissociables. Le confort et la sécurité du chien constituent toujours le point de départ, tandis que le design est pensé pour s’intégrer harmonieusement à leur environnement, sans jamais compromettre l’usage au quotidien.
Maison Canisya s’appuie-t-elle sur une expertise canine ?
Oui. Le choix des produits s'appuie sur une expertise canine solide, fondée sur une connaissance approfondie du comportement du chien, pour proposer des articles respectueux de son équilibre physique et émotionnel.
Vos produits conviennent-ils à toutes les races et morphologies ?
Oui. La majorité des produits Maison Canisya est conçue pour s’adapter à une grande diversité de races et de morphologies. Lorsque des spécificités existent (tailles, poids ou usages recommandés), elles sont toujours clairement indiquées sur chaque fiche produit.
Maison Canisya est-elle une marque engagée pour le bien-être des chiens ?
Oui. Maison Canisya s’inscrit dans une démarche responsable, attentive au choix des matériaux, à la qualité des partenaires et à une production raisonnée. Cette approche vise à proposer des accessoires durables, respectueux du chien et de son environnement. Dans cette continuité, pour chaque commande, 1 € est reversé à des associations de protection animale afin de soutenir les soins, l’adoption et le bien-être des chiens.
Vous avez une autre question ?
Contactez nous sur note mail contact@maisoncanisya.com, notre équipé dédiée vous répondra sous 2 jours ouvrés.