Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 décembre 2025

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Maison Canisya (ci-après le « Site ») de la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Maison Canisya attache une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à assurer un traitement loyal, licite et transparent de celles-ci.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : 

Maison Canisya
231 rue Saint-Honoré
75001 Paris – France
📧 contact@maisoncanisya.com

Maison Canisya exploite une boutique en ligne dédiée à des produits premium pour le bien-être animal, exclusivement à destination de clients situés en France.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site et des Services, Maison Canisya est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données d’identification et de contact

  • Nom, prénom
  • Adresse postale (facturation et livraison)
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone

2.2 Données de commande et de transaction

  • Produits consultés, ajoutés au panier ou achetés
  • Historique des commandes
  • Informations relatives aux retours et échanges

2.3 Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
Maison Canisya ne conserve jamais les numéros de carte bancaire. Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement agréés.

2.4 Données de compte client

  • Identifiants de connexion
  • Préférences utilisateur

2.5 Données techniques et de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et d’appareil
  • Données de connexion et de navigation
  • Cookies et traceurs (voir article 9)

3. Sources de collecte

Les données sont collectées :

  • Directement auprès de l’utilisateur (commande, création de compte, contact)
  • Automatiquement lors de la navigation sur le Site
  • Via des prestataires techniques agissant pour le compte de Maison Canisya

4. Finalités et bases légales du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements réalisés par Maison Canisya reposent sur les bases légales suivantes :

Finalité

Base légale

Gestion des commandes, livraisons et retours

Exécution du contrat

Création et gestion du compte client

Exécution du contrat

Service client et réponses aux demandes

Intérêt légitime

Facturation et obligations comptables

Obligation légale

Sécurité du Site et prévention de la fraude

Intérêt légitime

Envoi d’e-mails marketing

Consentement

Amélioration de l’expérience utilisateur

Intérêt légitime

 

5. Communications marketing

Maison Canisya peut adresser des communications commerciales uniquement sous réserve du consentement préalable de l’utilisateur, conformément à la réglementation française.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en contactant Maison Canisya à l’adresse indiquée ci-dessus.

Les communications strictement nécessaires à l’exécution du contrat (confirmation de commande, information de livraison, etc.) ne sont pas concernées par ce droit d’opposition.

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants, dans la stricte limite de leurs missions :

  • Shopify, plateforme d’hébergement et de gestion de la boutique
  • Fournisseurs
  • Prestataires de paiement
  • Prestataires logistiques et de livraison
  • Prestataires informatiques et techniques
  • Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Shopify

Le Site est hébergé par Shopify Inc., qui agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD.

Shopify peut traiter certaines données techniques pour assurer le bon fonctionnement du Site et proposer des fonctionnalités avancées (statistiques, sécurité, performances).

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la politique de confidentialité de Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr

8. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités poursuivies :

  • Données de compte : durée de la relation commerciale
  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
  • Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact
  • Cookies : 13 mois maximum

9. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies :

  • strictement nécessaires au fonctionnement du Site
  • de mesure d’audience
  • éventuellement de personnalisation

Le dépôt de cookies non essentiels est soumis au consentement préalable de l’utilisateur, via un bandeau dédié lors de la première visite.

L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences en matière de cookies.

10. Sécurité des données

Maison Canisya met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé.

Toutefois, aucun système n’étant infaillible, Maison Canisya ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retrait du consentement

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant :
📧 contact@maisoncanisya.com

12. Réclamation

En cas de désaccord, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr

13. Modification de la politique

Maison Canisya se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date indiquée en en-tête.